Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via uniekedesign.com, de online winkel van Unieke Design. Op deze pagina leggen wij uit hoe wij omgaan met de voorbereiding, verzending en bezorging van de producten uit onze interieurcollectie. Wij vinden het belangrijk dat je duidelijk inzicht krijgt in de gang van zaken rondom de levering van jouw bestelling, zonder onduidelijkheden of verrassingen achteraf. Door een bestelling te plaatsen op uniekedesign.com ga je akkoord met de afspraken die in dit verzendbeleid zijn vastgelegd. Unieke Design behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment aan te passen; de meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website en geldt voor alle nieuwe bestellingen.

Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde logistieke partners voor de afhandeling van alle zendingen. Onze keuze voor een vervoerder hangt onder andere af van het soort product, de afmetingen en de kenmerken van het artikel. Grote en kwetsbare interieurstukken vergen een andere aanpak dan kleinere decoratieve accessoires, daarom stemmen wij de manier van verzenden af op ieder product. Al onze logistieke partners voldoen aan strenge eisen op het gebied van zorgvuldige behandeling van pakketten, tracking en veilig transport.

Voordat een product wordt verzonden, wordt iedere bestelling eerst gecontroleerd. Wij kijken of de artikelen overeenkomen met jouw bestelling en of de producten in goede staat zijn. Daarna wordt het product verpakt in passend verpakkingsmateriaal, met extra aandacht voor breekbare onderdelen, glazen elementen en kwetsbare afwerkingen. Onze verpakkingen zijn zo samengesteld om schade tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen. Wij doen ons uiterste best om elk stuk veilig naar je toe te sturen, ook wanneer het gaat om grote meubels of opvallende decoratiestukken uit de collectie van Unieke Design.

Zodra jouw bestelling door onze logistieke partner is opgehaald, wordt de zending aangemeld voor tracking. Je kunt de voortgang van de zending volgen via de beschikbare trackinginformatie. Hierdoor blijf je op de hoogte van de status van jouw pakket en weet je wanneer de bezorging wordt verwacht. De trackinginformatie wordt bijgewerkt naarmate de zending zich door het logistieke netwerk beweegt; het kan soms even duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is in het systeem.

Wij leveren naar verschillende regio’s, zoals aangegeven tijdens het bestelproces op uniekedesign.com. Sommige producten zijn alleen geschikt voor levering binnen bepaalde gebieden. Wanneer een product niet naar de door jou gekozen bestemming verzonden kan worden, wordt dit zichtbaar voordat je de bestelling afrondt. Op die manier voorkomen wij dat je een bestelling plaatst die niet geleverd kan worden. Het levergebied kan periodiek worden aangepast, afhankelijk van mogelijkheden bij onze logistieke partners en de aard van de producten.

Bij de bezorging is het belangrijk dat er iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen, of dat er een geschikte afleverplek beschikbaar is volgens de regels van de vervoerder. Wanneer een pakket niet direct kan worden afgeleverd, kan de vervoerder ervoor kiezen om de zending naar een afhaalpunt te brengen of een nieuwe bezorgpoging in te plannen. De regels rondom gemiste leveringen worden bepaald door de logistieke partner die jouw pakket vervoert.

Mocht er tijdens het transport iets misgaan, dan verzoeken wij je om dit zo snel mogelijk te signaleren. Bij ontvangst raden wij je aan om de verpakking en het product te controleren voordat je de levering accepteert. Wanneer je schade aan het product of de verpakking constateert, leg je dit vast met duidelijke beelden. Deze informatie helpt ons om samen met de vervoerder de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te zoeken. Wij werken er samen met onze partners aan om transportschade zoveel mogelijk te beperken, maar kunnen niet uitsluiten dat zich onverwachte situaties voordoen tijdens het vervoer.

Sommige artikelen uit onze collectie zijn speciale of beperkte ontwerpen. Bij deze producten kan de logistieke afhandeling anders verlopen dan bij standaard accessoires. Dit wordt op de productpagina duidelijk aangegeven wanneer dat van toepassing is. Ook bij drukke periodes, speciale collectielanceringen of onverwachte omstandigheden binnen het logistieke netwerk kan de afhandeling van zendingen onder druk komen te staan. Wij houden deze situaties nauwlettend in de gaten en communiceren waar mogelijk duidelijk over veranderingen in de afhandeling.

Dit verzendbeleid staat los van onze algemene voorwaarden, privacybeleid en overige beleidsteksten op uniekedesign.com. Voor vragen die niet specifiek over verzending gaan, verwijzen wij je naar de overige beleidspagina’s op onze website. Unieke Design blijft zich inzetten voor een prettige en transparante winkelervaring, ook als het gaat om de levering van de interieurstukken waar jij naar uitkijkt.